搬家遇到这种情况是因为自己选择了杂牌的搬家公司，这些公司除了坐地起价，搬家时遇到东西损坏或丢失的情况，理赔之路也很漫长。所以说对于居民来说选择一家专业正规的长途搬家公司对于居民来说是很重要的。

上海公兴搬家负责人表示，居民挑选搬家公司，要首选其信誉和实力，其次要打听搬家公司在市民中口碑、了解公司规模。同时提醒，业主要擦亮眼睛，揪出个别小公司的不实宣传。例如，有的小公司发布广告称“10年老牌搬家”，实际上公司成立不足5年；一些搬家公司有名气，因而市场出现了“傍名牌”的现象。

工商局提醒：在选择搬家公司时，不要贪图便宜，要选择有资质、有营业执照、有门头的正规的公司。正规搬家公司一般都有固定的货运车辆、相对固定的工作人员，且对工作人员进行过相应的培训，搬运技能尤其是对一些贵重物品的搬运技能相对成熟，搬运物品有一定的经验。 如果搬家公司员工拒绝履行合同，可以向其单位要求继续履行合同;或者解除合同，对于已经履行部分支付必要加款，追究搬家公司的违约责任。